Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde die Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ verwenden. Nach dem Absenden erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung seiner Widerrufserklärung. Alternativ kann eine Mitteilung an info@beltom.it gesendet werden.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht Beltom eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Vom 15. bis zum 30. Tag muss die Anfrage an info@beltom.it gesendet werden und unterliegt den auf dieser Seite genannten Bedingungen. Diese zusätzliche Möglichkeit schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.
Rückgabeverfahren
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs oder Bestätigung der freiwilligen Rückgabe versandt und an folgende Adresse zurückgesendet werden:
SS 96 KM 119.600
Modugno (Bari), 70026 Italien
- Bei einem beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt stellen wir dem Kunden die erforderlichen Anweisungen und, sofern geschuldet, ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
- Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung oder einer freiwilligen Rückgabe aus Gründen, die Beltom nicht zu vertreten hat, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
- Wenn der Versand vom Kunden organisiert wird, empfehlen wir einen nachverfolgbaren, versicherten Versanddienst und eine geeignete Verpackung, da der Kunde bis zur Zustellung in unserem Lager für die Ware verantwortlich ist.
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss vollständig mit allen Bestandteilen und etwaigem Zubehör zurückgesendet werden.
- Es muss in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Verpackung zurückgesendet werden, die es während des Transports schützt.
- Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Rückerstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Beltom kann die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2-6 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückerstattung, soweit geschuldet, auch die ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der Standardlieferung. Der Betrag kann bei einem tatsächlichen Wertverlust anteilig gekürzt werden, der beispielsweise verursacht wurde durch:
- Schäden während der vom Kunden organisierten Rücksendung;
- fehlende Bestandteile oder Zubehörteile;
- eine Nutzung des Produkts, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht;
- eine ungeeignete Verpackung, die Schäden oder einen tatsächlichen Wertverlust verursacht hat.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt empfehlen wir, das Problem innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung zu melden, damit wir die erforderlichen Prüfungen mit dem Transportunternehmen schnell durchführen können. Diese Frist schränkt die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.
Bei sichtbar beschädigter Verpackung empfehlen wir, die Lieferung unter konkretem Vorbehalt anzunehmen und den festgestellten Schaden zu beschreiben. Das Fehlen eines solchen Vorbehalts kann die Prüfung eines Transportschadens erschweren, beeinträchtigt jedoch nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Damit wir das Problem schnell prüfen können, empfehlen wir, Fotos und eine ausführliche Beschreibung an folgende Kontakte zu senden:
- Email: info@beltom.it
- WhatsApp: +39 3792004119
Produkte “Angolo degli affari”
Produkte aus der Kategorie “Angolo degli affari” können ästhetische Mängel oder fehlende Bestandteile aufweisen, wie in der Produktbeschreibung klar angegeben.
Der Kunde erklärt zum Zeitpunkt des Kaufs, den Zustand des Produkts und die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften zur Kenntnis genommen zu haben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ausgeübt werden. Die freiwillige Beltom-Rückgabe kann außerdem innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zu den auf dieser Seite genannten Bedingungen beantragt werden.
Das Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, unbeschadet der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Handhabung und ohne zusätzliche Schäden oder fehlende Teile gegenüber dem in der Beschreibung angegebenen Zustand.
Zusätzliche Schäden oder fehlende Teile gegenüber dem auf der Produktseite angegebenen ursprünglichen Zustand können zu einer Kürzung der Rückerstattung führen, die dem festgestellten Wertverlust entspricht.
Nicht den Rückgabebedingungen entsprechende oder eingelagerte Produkte
Muss das Produkt an den Kunden zurückgegeben werden, teilt Beltom die Modalitäten für die Abholung in unserem Lager mit.
Erfolgt keine Antwort oder Abholung, sendet Beltom eine weitere Aufforderung und setzt eine angemessene Frist, bevor die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergriffen werden.