Droit de rétractation
Le Client a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans obligation de fournir de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer une communication par e-mail à info@beltom.it
Modalités de retour
La marchandise devra être retournée à l’adresse suivante :
SS 96 KM 119.600
Modugno (Bari), 70026 Italie
- En cas de produit endommagé ou défectueux, nous fournirons au client une étiquette d’expédition prépayée.
- Pour tout autre motif, les frais d’expédition du retour sont à la charge du Client.
- Lorsque l’expédition est organisée par le Client, nous conseillons d’assurer le colis, car la responsabilité de l’expédition incombe au Client jusqu’à sa réception dans notre entrepôt.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet dans toutes ses parties.
- Il doit être retourné, si possible, dans son emballage d’origine.
- Il ne doit pas présenter de dommages supplémentaires par rapport à son état initial.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification de la marchandise.
Le montant pourra être réduit dans les cas suivants :
- dommages causés pendant l’expédition de retour ;
- absence de composants ou d’accessoires ;
- utilisation inappropriée du produit ;
- emballage non adapté.
Produits endommagés ou défectueux
En cas de produit endommagé ou défectueux, il est nécessaire de signaler le problème dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.
L’expédition doit être acceptée en signant avec réserve de contrôle. En l’absence de réserve, il ne sera pas possible d’engager la procédure de remboursement pour dommages dus au transport.
Le signalement doit être envoyé avec des photos et une description détaillée à :
- Email : info@beltom.it
- WhatsApp : +39 3792004119
Produits “Angolo degli affari”
Les produits appartenant à la section “Angolo degli affari” peuvent présenter des défauts esthétiques ou des éléments manquants, comme clairement indiqué dans la description du produit.
Au moment de l’achat, le client déclare avoir pris connaissance de l’état du produit et en accepter les conditions.
Le droit de rétractation peut néanmoins être exercé dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.
Le produit devra être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, sans dommages ou manques supplémentaires par rapport à son état initial.
Toute différence par rapport à l’état initial pourra entraîner une réduction du montant remboursé ou, dans les cas les plus graves, le refus du retour.
Produits non conformes au retour ou stockage
En cas de déchéance du droit de rétractation ou de retour non conforme, le produit devra être retiré dans notre entrepôt.
À défaut, sur demande du client et sous réserve de l’acceptation des frais d’expédition, le produit pourra être réexpédié par notre transporteur.
Si le produit reste en dépôt dans notre entrepôt pendant plus de 14 jours ouvrables, il sera considéré comme abandonné et pourra être éliminé.