Diritto di recesso e reso commerciale
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto qui”. Dopo l’invio, il Cliente riceverà tramite email la conferma della dichiarazione di recesso. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione a info@beltom.it
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Beltom consente di richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna. Dal 15° al 30° giorno, la richiesta deve essere inviata a info@beltom.it ed è soggetta alle condizioni indicate nella presente pagina. Questa possibilità aggiuntiva non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Modalità di reso
La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla conferma del reso commerciale e restituita al seguente indirizzo:
SS 96 KM 119.600
Modugno (Bari), 70026 Italia
- In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, forniremo al Cliente le necessarie istruzioni e, quando dovuto, un’etichetta di spedizione prepagata.
- In caso di recesso per ripensamento o di reso commerciale per motivi non imputabili a Beltom, la spedizione del reso è a carico del Cliente.
- Quando la spedizione è organizzata dal Cliente, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, assicurato, e un imballaggio adeguato, in quanto il Cliente è responsabile della merce fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti e degli eventuali accessori.
- Deve essere restituito nell’imballo originale oppure in un altro imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.
- Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
In caso di recesso legale, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla legge. Beltom potrà trattenerlo fino alla ricezione della merce oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-6 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di recesso legale, il rimborso comprenderà, quando dovuti, anche i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità di spedizione standard. L’importo potrà essere proporzionalmente ridotto in presenza di un’effettiva diminuzione di valore causata, ad esempio, da:
- danni causati durante la spedizione di reso organizzata dal Cliente;
- mancanza di componenti o accessori;
- utilizzo del prodotto eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- imballaggio inadeguato che abbia causato danni o un’effettiva perdita di valore.
Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, consigliamo di segnalare il problema entro 3 giorni dalla consegna, così da consentirci di effettuare rapidamente le necessarie verifiche con il corriere. Tale termine non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
In presenza di un imballaggio visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare la spedizione firmando con riserva specifica e descrivendo il danno riscontrato. L’assenza della riserva può rendere più difficile la verifica del danno da trasporto, ma non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per consentirci di esaminare rapidamente il problema, consigliamo di inviare foto e una descrizione dettagliata a:
- Email: info@beltom.it
- WhatsApp: +39 3792004119
Prodotti “Angolo degli affari”
I prodotti appartenenti alla categoria “Angolo degli affari” possono presentare difetti estetici o mancanze di componenti, come chiaramente indicato nella descrizione del prodotto.
Il Cliente, al momento dell’acquisto, dichiara di aver preso visione dello stato del prodotto e delle caratteristiche indicate nella relativa scheda.
Il diritto di recesso legale è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. È inoltre possibile richiedere il reso commerciale Beltom entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella presente pagina.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, fatto salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e senza ulteriori danni o mancanze rispetto allo stato indicato nella descrizione.
Eventuali danni o mancanze ulteriori rispetto allo stato iniziale dichiarato nella scheda del prodotto potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata.
Prodotti non conformi al reso o giacenza
Qualora il prodotto debba essere restituito al Cliente, Beltom comunicherà le modalità di ritiro presso il nostro magazzino.
In mancanza di risposta o di ritiro, Beltom invierà un ulteriore sollecito assegnando un termine congruo, prima di adottare le iniziative consentite dalla legge.