Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, sin obligación de indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar una comunicación por correo electrónico a info@beltom.it
Modalidad de devolución
La mercancía deberá ser devuelta a la siguiente dirección:
SS 96 KM 119.600
Modugno (Bari), 70026 Italia
- En caso de producto dañado o defectuoso, proporcionaremos al cliente una etiqueta de envío prepagada.
- Por cualquier otro motivo, el envío de la devolución correrá a cargo del Cliente.
- Cuando el envío sea organizado por el Cliente, recomendamos asegurar el paquete, ya que la responsabilidad del envío corresponde al Cliente hasta su recepción en nuestro almacén.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse completo en todas sus partes.
- Debe devolverse, cuando sea posible, en su embalaje original.
- No debe presentar daños adicionales respecto a su estado inicial.
Reembolso
El reembolso se efectuará dentro de 2-6 días laborables desde la recepción y verificación de la mercancía.
El importe podrá reducirse en los siguientes casos:
- daños causados durante el envío de devolución;
- falta de componentes o accesorios;
- uso indebido del producto;
- embalaje inadecuado.
Productos dañados o defectuosos
En caso de producto dañado o defectuoso, es necesario comunicar el problema dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
El envío debe aceptarse firmando con reserva de comprobación. En ausencia de reserva, no será posible iniciar el procedimiento de reembolso por daños de transporte.
La comunicación debe enviarse con fotos y una descripción detallada a:
- Email: info@beltom.it
- WhatsApp: +39 3792004119
Productos “Angolo degli affari”
Los productos pertenecientes a la sección “Angolo degli affari” pueden presentar defectos estéticos o falta de componentes, como se indica claramente en la descripción del producto.
El cliente, en el momento de la compra, declara haber tomado conocimiento del estado del producto y aceptar sus condiciones.
El derecho de desistimiento puede ejercerse igualmente dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños adicionales ni faltas respecto a su estado original.
Cualquier diferencia respecto al estado inicial podrá implicar una reducción del importe reembolsado o, en los casos más graves, el rechazo de la devolución.
Productos no conformes para devolución o almacenamiento
En caso de pérdida del derecho de desistimiento o de devolución no conforme, el producto deberá ser retirado en nuestro almacén.
Alternativamente, a solicitud del cliente y previa aceptación de los gastos de envío, el producto podrá ser reenviado mediante nuestro mensajero.
Si el producto permanece en depósito en nuestro almacén durante más de 14 días laborables, se considerará abandonado y podrá ser eliminado.